Изменить данные своего профиля или компании

Профиль аккаунта содержит информацию об аккаунте и пользователе, под которым вы авторизованы в аккаунте. Изменять данные других пользователей может только Владелец аккаунта и пользователи с ролью iam.admin, подробнее в инструкции Изменить данные или разрешения пользователя.

Информацию, которая указана в профиле, вы предоставляете при регистрации. Набор данных в профиле и возможность их изменения после регистрации зависят от типа аккаунта и роли пользователя:

• если у вас бизнес-аккаунт, вы можете изменить реквизиты компании;
• вы можете изменить свой номер телефона, адрес электронной почты и пароль;
• изменить ФИО может только Владелец аккаунта в своем профиле: в личном аккаунте — только при смене ваших ФИО или в случае орфографической ошибки, в бизнес-аккаунте — при изменении контактного лица в вашей организации. Изменить ФИО у других пользователей нельзя — Владелец аккаунта должен удалить старого пользователя и добавить нового с верными ФИО.

Изменить реквизиты компании

к сведению

Отправить запрос на изменение данных может Владелец аккаунта или пользователи с ролями member, billing, iam.admin.

Для изменения ИНН/VAT зарегистрируйте новый аккаунт с другим ИНН/VAT и перенесите на него услуги. После переноса услуг удалите старый аккаунт.

Без регистрации нового аккаунта можно изменить:

• название и форму компании;
• банковские реквизиты;
• юридический адрес;
• ОГРН;
• КПП.

Чтобы изменить эти данные, создайте тикет.

Изменить ФИО

Изменить ФИО в своем профиле может только Владелец аккаунта. Если вы не Владелец аккаунта, обратитесь к Владельцу аккаунта, он должен удалить вас из списка пользователей и добавить нового пользователя с верными данными.

Личный аккаунт

В личном аккаунте изменить ФИО Владельца аккаунта можно только в случае орфографической ошибки или если его ФИО изменились. Указать ФИО другого человека нельзя — можно зарегистрировать новый аккаунт и перенести на него услуги.

Чтобы изменить ФИО:

1. Создайте тикет.
2. Выберите тему обращения Аккаунт.
3. Прикрепите копию разворота паспорта с персональными данными или справку о смене фамилии или имени.
4. Дождитесь в тикете ответа от сотрудника Servercore о том, что ФИО в профиле изменены.

Бизнес-аккаунт

В бизнес-аккаунте вы можете изменить ФИО контактного лица, которое указано в профиле Владельца аккаунта вашей организации.

1. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
2. В блоке Личная информация в строке ФИО нажмите .
3. Введите новые ФИО контактного лица.
4. Нажмите Сохранить изменения.
5. Опционально: измените номер телефона и адрес электронной почты, чтобы новое контактное лицо могло использовать свои данные для входа в аккаунт.

Изменить номер телефона

Чтобы защитить ваш аккаунт, при смене номера телефона мы отправляем проверочный код на почту или номер телефона, указанные в вашем профиле. Если у вас нет доступа к телефону или почте, сменить номер можно через тикет.

Есть доступ к почте или телефону

1. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
2. В блоке Личная информация в строке Мобильный телефон нажмите .
3. Выберите способ получения проверочного кода — по электронной почте или по СМС.
4. Нажмите Продолжить.
5. Введите код из письма или СМС.
6. Введите новый номер телефона.
7. Нажмите Запросить код. СМС придет на указанный номер телефона.
8. Введите код из СМС.

Нет доступа к почте и телефону

1. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
2. В блоке Личная информация в строке Мобильный телефон нажмите .
3. Нажмите Создать тикет.
4. Введите новый номер телефона.
5. Нажмите Создать тикет.
6. Дождитесь в тикете ответа от сотрудника Servercore. Он сообщит об изменении номера телефона или запросит данные для верификации личности — номер телефона будет изменен после верификации.

Изменить адрес электронной почты

Чтобы защитить ваш аккаунт, при смене адреса электронной почты мы отправляем проверочный код на номер телефона, который указан в вашем профиле. Если у вас нет доступа к телефону, сменить адрес электронной почты можно будет через тикет.

Есть доступ к телефону

1. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
2. В блоке Личная информация в строке Почта нажмите .
3. Нажмите Отправить СМС.
4. Введите код из СМС.
5. Введите новый адрес электронной почты.
6. Нажмите Запросить код. Письмо с кодом подтверждения придет на указанный адрес электронной почты.
7. Введите код из письма.

Нет доступа к телефону

1. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
2. В блоке Личная информация в строке Почта нажмите .
3. Нажмите Нет доступа к телефону.
4. Введите новый адрес электронной почты.
5. Нажмите Создать тикет.
6. Дождитесь в тикете ответа от сотрудника Servercore. Он сообщит об изменении адреса электронной почты или запросит данные для верификации личности — адрес электронной почты будет изменен после верификации.

Сменить пароль

Если вы помните свой текущий пароль, вы можете изменить его в панели управления. Если вы забыли пароль, сбросьте его.

1. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
2. Перейдите в раздел Безопасность.
3. В блоке Способ входа в аккаунт в строке Пароль нажмите Изменить.
4. На странице Смена пароля введите текущий пароль.
5. Введите новый пароль.
6. Нажмите Изменить.