Уведомления аккаунта

Уведомления аккаунта

Вы можете получать email-уведомления:

• о состоянии инфраструктуры и баланса;
• изменениях в тикетах;
• уведомлениях, которые приходят в панели управления.

Email-уведомления подразделены на категории и могут иметь разную доступность.

Пользователь с ролью Владелец аккаунта получает все уведомления. Подписать пользователя на категорию или отписать от нее могут только пользователи с ролями Владелец аккаунта или Администратор пользователей.

Для категории «Баланс и платежи» можно подключить уведомления в Telegram.

Категории уведомлений⁠

к сведению

Пользователю с ролью Подписчик доступны только категории «Бухгалтерские документы» и «Баланс и платежи».

Аккаунт и договор	Изменение данных профиля; изменение договора; изменение условий партнерской программы; изменение условий предоставления услуг; удаление аккаунта
Бухгалтерские документы	Счета на оплату; отчетные документы; изменение платежных данных; изменение процесса обработки платежей
Баланс и платежи	Задолженности; возврат денег; отсрочка блокировки или удаления ресурса за неуплату; списание денег со счета; проблемы с пополнением баланса
Плановые работы	Технические работы, которые затрагивают вашу инфраструктуру; аварии и сбои в работе
Услуги и сервисы	Состояние используемых услуг и сервисов; заказ новой инфраструктуры; обновления продукта

Доступность уведомлений⁠

Уведомления могут быть доступны:

• всем пользователям;
• пользователям уровня аккаунта — роли Владелец аккаунта, Администратор аккаунта, Администратор биллинга, Администратор пользователей, Подписчик;
• пользователям с доступом в проект — роли Администратор проекта и Наблюдатель проекта для выбранного проекта, а также все пользователи уровня аккаунта.

Доступность определяется при создании уведомления на стороне Servercore, вы не можете ее изменить.

Подписать на категорию уведомлений⁠

к сведению

Подписать на категорию уведомлений могут только пользователи с ролями Владелец аккаунта и Администратор пользователей.

1. В панели управления перейдите в раздел Управление доступом → Уведомления аккаунта.
2. Откройте вкладку Подписки пользователей → вкладка нужной категории уведомлений.
3. Нажмите Добавить получателей.
4. Выберите получателей уведомлений.
5. Нажмите Добавить.

Отписать от категории уведомлений⁠

к сведению

Отписать пользователя от категории уведомлений могут только пользователи с ролями Владелец аккаунта и Администратор пользователей. Пользователя с ролью Владелец аккаунта нельзя отписать от уведомлений.

1. В панели управления перейдите в раздел Управление доступом → Уведомления аккаунта.
2. Откройте вкладку Подписки пользователей → вкладка нужной категории уведомлений.
3. В строке с нужным пользователем нажмите .
4. Введите email пользователя.
5. Нажмите Удалить. Пользователь получит оповещение о том, что он отписан от уведомлений.

Подключить уведомления в Telegram⁠

к сведению

Уведомления в Telegram недоступны для пользователей с ролью Подписчик.

Если вы подписаны на уведомления категории «Баланс и платежи», вы можете подключить уведомления в Telegram. Если вы не подписаны на категорию «Баланс и платежи», сначала обратитесь к Владельцу аккаунта или Администратору пользователей — они могут подписать вас на нужную категорию уведомлений.

1. Авторизуйтесь в Telegram.
2. В панели управления перейдите в раздел Управление доступом → Уведомления аккаунта.
3. В блоке Telegram нажмите Подключить.
4. Отсканируйте QR-код или перейдите в Telegram по ссылке.
5. Отправьте команду /start.

Отключить уведомления в Telegram⁠

1. В панели управления перейдите в раздел Управление доступом → Уведомления аккаунта.
2. В блоке Telegram нажмите Отключить.