Перейти к основному содержимому
Перенести услуги на другой аккаунт

Перенести услуги на другой аккаунт

Если на аккаунте Servercore уже пополнялся баланс, то переоформить аккаунт на другое юридическое или физическое лицо нельзя. Зарегистрируйте новый аккаунт и перенесите в него все проекты и услуги. В этом случае перенастраивать услуги в новом аккаунте не потребуется.

Можно перенести проект, несколько услуг или все услуги аккаунта. Ограничения:

  • если услуги объединены приватной сетью на уровне L3 с помощью глобального роутера, их нельзя перенести по отдельности — только все сразу. В принимающем аккаунте связность между услугами сохранится;
  • некоторые услуги переносятся только с даунтаймом — мы предупредим вас в тикете;
  • при переносе проекта будут перенесены все ресурсы этого проекта: выделенные серверы, облачные серверы, контейнеры, публичные IP-адреса, базы данных и остальные ресурсы;
  • все ресурсы останутся в том же сегменте пула.

Если на передающем аккаунте есть услуги с оплатой по тарифному плану, то при переносе оплаченный период не сохраняется. На баланс передающего аккаунта будут возвращены средства за все неиспользованные дни, а на принимающем аккаунте оплаченный период начнется сразу после переноса.

примечание

Например, у вас есть выделенный сервер с тарифным планом 3 месяца и стоимостью 10 000 ₽/месяц. Вы решили перенести его в другой аккаунт через 1 месяц и 15 дней. Тогда при переносе сервера на баланс передающего аккаунта вернутся средства за неиспользованные дни — 15 000 ₽. На принимающем аккаунте тарифный период начнется заново  — с баланса аккаунта единовременно спишется 30 000 ₽ за три месяца.

После возврата средств на передающий аккаунт вы можете оформить возврат денег.

Перенос услуг в другой аккаунт занимает до 15 минут.

Перенести услуги⁠

  1. Убедитесь, что у вас есть принимающий аккаунт. Если его нет, зарегистрируйте новый аккаунт.

  2. Пополните баланс принимающего аккаунта. Баланс должен быть не меньше стоимости переносимых услуг с оплатой по тарифному плану.

    Посмотреть расходы на инфраструктуру можно в панели управления: в верхнем меню нажмите Биллинг → раздел Обзор биллинга → блок Расходы.

  3. Объедините все ресурсы для переноса в существующем или новом проекте.

    Используйте инструкции по переносу:

    Перенести ресурсы объектного хранилища в другой проект можно с помощью инструментов для работы с хранилищем.

  4. Если нужно перенести сети выделенного сервера и размещаемого оборудования, убедитесь, что вы не используете их с ресурсами, которые останутся на передающем аккаунте. Посмотреть список своих публичных IP-адресов можно в панели управления: в верхнем меню нажмите Продукты → IP-адреса.

  5. Создайте тикеты с запросом на перенос с передающего и принимающего аккаунтов. Тикеты должны создать пользователи с ролью Владелец аккаунта не менее чем за сутки до переноса.

    В тикетах укажите:

    • номера передающего и принимающего аккаунтов;
    • дату и время переноса. Если мы не сможем перенести услуги в указанное время, мы предупредим вас в тикете и согласуем другое время;
    • список идентификаторов проектов, которые нужно перенести. Идентификаторы проектов можно посмотреть в панели управления: в верхнем меню нажмите Аккаунт → Проекты → в строке проекта в столбце ID нажмите ;
    • список услуг для переноса, которые не поддерживают работу с проектами.

  6. Сообщите в тикете код подтверждения, который мы направим на контактный номер телефона передающего аккаунта.

  7. Если нужно перенести оборудование, размещенное в Servercore, мы пришлем в тикетах документы:

    • на передающий аккаунт — акт приема-передачи для возврата оборудования;
    • принимающий аккаунт — акт приема-передачи для приема оборудования и Условия оказания услуг связи.

    До даты переноса подпишите документы, заверьте печатью и направьте скан-копии в тикете.

  8. Когда перенос услуг завершится, мы отправим уведомление в тикете.

  9. Убедитесь, что перенос завершен успешно.

  10. Опционально: оформите возврат денег, которые остались на передающем аккаунте.

    Если передающий и принимающий аккаунты оформлены на одно лицо, можно запросить перенос баланса — создайте тикет и укажите номера передающего и принимающего аккаунта. Мы пришлем заявление для переноса баланса.

  11. Опционально: добавьте дополнительных пользователей, которые были созданы в передающем аккаунте.