Перенести услуги на другой аккаунт

Если на аккаунте Servercore уже пополнялся баланс, то переоформить аккаунт на другое юридическое или физическое лицо нельзя. Зарегистрируйте новый аккаунт и перенесите в него все проекты и услуги. В этом случае перенастраивать услуги в новом аккаунте не потребуется.

Можно перенести проект, несколько услуг или все услуги аккаунта. Ограничения:

если услуги объединены приватной сетью на уровне L3 с помощью глобального роутера, их нельзя перенести по отдельности — только все сразу. В принимающем аккаунте связность между услугами сохранится;
некоторые услуги переносятся только с даунтаймом — мы предупредим вас в тикете;
сервисные пользователи и S3-ключи не переносятся — на новом аккаунте нужно создать пользователей и выпустить для них ключи;
при переносе проекта будут перенесены все ресурсы этого проекта: выделенные серверы, облачные серверы, бакеты, публичные IP-адреса, базы данных и остальные ресурсы;
все ресурсы останутся в том же сегменте пула.

Если на передающем аккаунте есть услуги с оплатой по тарифному плану, то при переносе оплаченный период не сохраняется. На баланс передающего аккаунта будут возвращены средства за все неиспользованные дни, а на принимающем аккаунте оплаченный период начнется сразу после переноса.

примечание

Например, у вас есть выделенный сервер с тарифным планом 3 месяца и стоимостью $100 в месяц. Вы решили перенести его в другой аккаунт через 1 месяц и 15 дней. Тогда при переносе сервера на баланс передающего аккаунта вернутся средства за неиспользованные дни — $150. На принимающем аккаунте тарифный период начнется заново — с баланса аккаунта единовременно спишется $300 за три месяца.

После возврата средств на передающий аккаунт вы можете оформить возврат денег.

Перенос услуг в другой аккаунт занимает до 15 минут.

Перенести услуги

Убедитесь, что у вас есть принимающий аккаунт. Если его нет, зарегистрируйте новый аккаунт.
Пополните баланс принимающего аккаунта. Баланс должен быть не меньше стоимости переносимых услуг с оплатой по тарифному плану.

Посмотреть расходы на инфраструктуру можно в панели управления: в верхнем меню нажмите Биллинг → раздел Обзор биллинга → блок Расходы.
Объедините все ресурсы для переноса в существующем или новом проекте.

Используйте инструкции по переносу:
Перенести ресурсы S3 в другой проект можно с помощью инструментов для работы с хранилищем.
Если нужно перенести сети выделенного сервера и размещаемого оборудования, убедитесь, что вы не используете их с ресурсами, которые останутся на передающем аккаунте. Посмотреть список своих публичных IP-адресов можно в панели управления: в верхнем меню нажмите Продукты → IP-адреса.
Создайте тикеты с запросом на перенос с передающего и принимающего аккаунтов. Тикеты должны создать Владельцы аккаунта на каждом аккаунте не менее чем за сутки до переноса.

В тикетах укажите:
- номера передающего и принимающего аккаунтов;
- дату и время переноса. Если мы не сможем перенести услуги в указанное время, мы предупредим вас в тикете и согласуем другое время;
- список идентификаторов проектов, которые нужно перенести. Идентификаторы проектов можно посмотреть в панели управления: в верхнем меню нажмите Аккаунт → Проекты → в строке проекта в столбце ID нажмите ;
- список услуг для переноса, которые не поддерживают работу с проектами.
Сообщите в тикете код подтверждения, который мы направим на контактный номер телефона передающего аккаунта.
Если нужно перенести оборудование, размещенное в Servercore, мы пришлем в тикетах документы:
- на передающий аккаунт — акт приема-передачи для возврата оборудования;
- принимающий аккаунт — акт приема-передачи для приема оборудования и Условия оказания услуг связи.
До даты переноса подпишите документы, заверьте печатью и направьте скан-копии в тикете.
Когда перенос услуг завершится, мы отправим уведомление в тикете.
Убедитесь, что перенос завершен успешно.
Опционально: оформите возврат денег, которые остались на передающем аккаунте.

Если передающий и принимающий аккаунты оформлены на одно лицо, можно запросить перенос баланса — создайте тикет и укажите номера передающего и принимающего аккаунта. Мы пришлем заявление для переноса баланса.
Опционально: добавьте дополнительных пользователей, которые были созданы в передающем аккаунте.