Изменить данные своего профиля или компании

Профиль аккаунта содержит информацию об аккаунте и пользователе, под которым вы авторизованы в аккаунте. Изменять данные других пользователей могут только Владелец аккаунта или Администратор пользователей, подробнее в инструкции Изменить данные или роль пользователя.

Информацию, которая указана в профиле, вы предоставляете при регистрации. Набор данных в профиле и возможность их изменения после регистрации зависят от типа аккаунта и роли пользователя:

• если у вас бизнес-аккаунт, вы можете изменить реквизиты компании;
• вы можете изменить свой номер телефона, адрес электронной почты или пароль;
• изменить ФИО можно только у Владельца аккаунта и только в случае ошибки или при смене фамилии. Изменить ФИО у других пользователей нельзя — Владелец аккаунта должен удалить старого пользователя и добавить нового.

Изменить реквизиты компании⁠

к сведению

Отправить запрос на изменение данных могут пользователи с ролями Владелец аккаунта, Администратор аккаунта, Администратор биллинга, Администратор пользователей и Администратор проекта.

Для изменения ИНН/VAT зарегистрируйте новый аккаунт с другим ИНН/VAT и перенесите на него услуги. После переноса услуг удалите старый аккаунт.

Без регистрации нового аккаунта можно изменить:

• название и форму компании;
• банковские реквизиты;
• юридический адрес;
• ОГРН;
• КПП.

Чтобы изменить эти данные, создайте тикет.

Изменить ФИО⁠

Если вы не Владелец аккаунта, обратитесь к Владельцу аккаунта, он должен удалить вас из списка пользователей и добавить нового пользователя с верными данными.

Изменить ФИО Владельца аккаунта можно только в случае орфографической ошибки или если его ФИО изменились.

Возможность изменить Владельца аккаунта зависит от типа аккаунта, подробнее в инструкции Изменить данные или роль пользователя.

1. Создайте тикет.
2. Выберите тему обращения Аккаунт и договор.
3. Прикрепите копию разворота паспорта с персональными данными или справку о смене фамилии или имени.

Изменить номер телефона⁠

Способ изменения номера телефона зависит от того, есть ли доступ к электронной почте или номеру телефона, которые указаны в профиле.

Есть доступ к почте или телефону

1. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
2. Перейдите в раздел Безопасность.
3. В блоке Данные аккаунта в строке Телефон нажмите Изменить.
4. Выберите способ получения проверочного кода — по электронной почте или по СМС.
5. Нажмите Отправить код.
6. Введите код из письма или СМС.
7. Введите новый номер телефона.
8. Нажмите Запросить код. Код подтверждения будет отправлен в СМС на указанный номер телефона.
9. Введите код из СМС.

Нет доступа к почте и телефону

1. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
2. Перейдите в раздел Безопасность.
3. В блоке Данные аккаунта в строке Телефон нажмите Изменить.
4. Нажмите Создать тикет.
5. Введите новый номер телефона.
6. Нажмите Создать тикет.
7. Дождитесь ответа в тикете. После проведения верификации почта будет изменена.

Изменить адрес электронной почты⁠

Способ изменения адреса электронной почты зависит от того, есть ли доступ к номеру телефона, который указан в профиле.

Есть доступ к телефону

1. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
2. Перейдите в раздел Профиль.
3. В блоке Данные аккаунта в строке Электронная почта нажмите Изменить.
4. Нажмите Отправить СМС.
5. Введите код из СМС.
6. Введите новый адрес электронной почты.
7. Нажмите Запросить код. Код подтверждения будет отправлен в письме на указанный адрес электронной почты.
8. Введите код из письма.

Нет доступа к телефону

1. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
2. Перейдите в раздел Профиль.
3. В блоке Данные аккаунта в строке Электронная почта нажмите Изменить.
4. Нажмите Нет доступа к телефону.
5. Введите новый адрес электронной почты.
6. Нажмите Создать тикет.
7. Дождитесь ответа в тикете. После проведения верификации почта будет изменена.

Сменить пароль⁠

Если вы помните свой текущий пароль, вы можете изменить его в панели управления. Если вы забыли пароль, сбросьте его.

1. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
2. Перейдите в раздел Безопасность.
3. В блоке Способ входа в аккаунт в строке Пароль нажмите Изменить.
4. На странице Смена пароля введите текущий пароль.
5. Введите новый пароль.
6. Нажмите Изменить.